Bij Banden Axi doen we ons uiterste best om ervoor te zorgen dat onze klanten tevreden zijn met hun aankoop. Mocht het echter zo zijn dat u niet tevreden bent met de geleverde banden of producten, dan kunt u gebruik maken van het retourrecht. Hieronder vindt u alle informatie over hoe ons retourproces werkt.
- Herroepingsrecht
Consumenten hebben recht op een herroepingsrecht bij de aankoop van goederen via een webwinkel of op afstand. Dit betekent dat u binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling het recht heeft om de overeenkomst te herroepen en de goederen te retourneren zonder opgave van reden.
- Uitoefening van het herroepingsrecht
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, moet u ons binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen schriftelijk of via e-mail laten weten dat u de overeenkomst herroept. U kunt dit doen door het onderstaande herroepingsformulier in te vullen en naar ons te sturen, of door een duidelijke verklaring te sturen waarin u aangeeft dat u de overeenkomst wilt herroepen.
Herroepingsformulier (optioneel):
- Naam klant
- Adres klant
- Bestelnummer
- Producten die worden geretourneerd
- Reden van retour (optioneel)
- Datum van ontvangst van de goederen
- Handtekening (indien op papier)
Stuur het formulier of de verklaring naar ons via:
- E-mailadres: info@bandenaxi.nl
- Postadres: Einsteinstraat 9, 6604 BW, Wijchen
- Voorwaarden voor retouren
Voor een succesvolle retour gelden de volgende voorwaarden:
- De banden moeten ongebruikt en in originele staat zijn. Ze mogen geen tekenen van montage of gebruik vertonen.
- Het originele verpakking moet in goede staat zijn, zodat het product veilig kan worden geretourneerd.
- Retourzendingen dienen te gebeuren binnen 14 dagen na het melden van de herroeping.
- Indien u een product wilt retourneren dat al gemonteerd of gebruikt is, kan een korting of inhouding op het retourbedrag van toepassing zijn, afhankelijk van de staat van het product.
- Kosten van retourzending
De kosten voor het retourneren van de producten zijn voor uw eigen rekening, tenzij anders overeengekomen. Het is belangrijk om te kiezen voor een betrouwbare vervoerder met track & trace, zodat wij de retourzending kunnen traceren.
- Terugbetaling
Na ontvangst en goedkeuring van de geretourneerde goederen zullen wij het volledige aankoopbedrag (inclusief de standaard verzendkosten voor de heenzending) binnen 14 dagen terugbetalen. Wij doen dit via de betaalmethode die u bij de oorspronkelijke aankoop heeft gebruikt, tenzij u anders hebt aangegeven.
Let op: Indien de goederen beschadigd zijn of niet in de originele staat worden geretourneerd, kunnen wij een deel van het aankoopbedrag inhouden, afhankelijk van de schade of het gebruik.
- Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.
- Producten die snel kunnen bederven of verouderen, zoals bepaalde types van banden die speciaal besteld zijn.
- Verzegelde producten die na levering zijn geopend, zoals speciale coating of producten die hygiënisch van aard zijn.
- Beschadigde of defecte producten
Als u een beschadigd of defect product ontvangt, verzoeken wij u dit zo snel mogelijk aan ons te melden via [e-mailadres]. Wij zullen zorgen voor een passende oplossing, zoals vervanging, reparatie of terugbetaling.
- Retouradres
Retourzendingen dienen te worden gestuurd naar het volgende adres:
- Banden Axi
- Einsteinstraat 9
- 6604 BW, Wijchen
- Contact
Heeft u vragen over ons retourbeleid of wilt u een retour aanvragen? Neem dan gerust contact met ons op via:
- E-mail: info@bandenaxi.nl
- Telefoon: 024 785 0347
Wij staan klaar om u te helpen en streven naar een oplossing die voor u het beste is.